Kontrollera att alternativet avser din plan
Läs hämtadress, destination, datum och tid tillsammans. En korrekt gata med fel ort eller ett klockslag på fel datum kan ändra hela resan. Kontrollera också hur resenärer, bagage och eventuella stopp har beskrivits i det alternativ som visas.
Om du har fått svar på en fråga före bokning behöver svaret fortfarande passa de uppgifter du slutligen väljer. En prisuppgift för en enkel sträcka ska inte antas omfatta ett senare tillagt stopp eller en annan hämtningstid.
Läs vad som gäller vid väntan och ändring
Ta reda på hur bokningen hanterar en ändrad ankomst, en försenad resenär eller extra väntan på bagage. Fråga om en uppgift inte framgår tydligt. Ett flygnummer eller en anteckning innebär inte i sig att tiden alltid anpassas automatiskt.
För en befintlig resa använder du kontaktuppgifterna i bekräftelsen och anger bokningsnumret. Beskriv den ändring du behöver och be om besked om hur den påverkar upplägget. Spara svaret så att en förfrågan inte blandas ihop med en accepterad ändring.
Kontrollera avbokning och betalning i rätt underlag
Läs vilken kontaktväg och eventuell tidsgräns eller avgift som gäller för avbokning av ditt valda alternativ. Här anges ingen allmän frist som ska ersätta uppgifterna i bokningen. Kontrollera att begäran har hanterats på det sätt som bekräftelsen beskriver.
Se också hur betalningen ska göras och vilket underlag du kan få. Om en arbetsgivare kräver faktura, referens eller annan dokumentation behöver du få besked om det i förväg. En reseanteckning upprättar inget särskilt betalningsavtal.
Reseunderlag och bekräftelse har olika uppgifter
En platsguide visar en adress och hjälper dig att ställa frågor inför resan. Ett lokalt verktyg ordnar dina egna uppgifter och uppskattningar. Ingen av delarna kontrollerar i sig att en bil är tillgänglig eller att ett behov kan tillgodoses.
Utgå från den slutliga bekräftelsen när resan är bokad och kontrollera att den överensstämmer med ditt underlag. Vid tveksamheter behöver du få svar före hämtningen. Spara datum, kontaktuppgifter och det besked som gäller i den senaste versionen av resan.