En resa som redan är bokad
Använd kontaktinformationen i din bokningsbekräftelse när frågan gäller en befintlig resa. Ha bokningsnumret framme och säg vilket datum och vilken sträcka det gäller. Beskriv vad du vill ändra, till exempel en ny terminal, en annan hämtningstid eller fler väskor än i den första bokningen.
Be om besked om ändringen kan genomföras och om pris eller villkor påverkas. En skickad fråga är inte samma sak som ett accepterat önskemål. Spara den uppdaterade informationen när du har fått svar.
En fråga innan du väljer alternativ
Samla hämtadress, slutadress och det datum du planerar att resa. Om frågan gäller bagage eller utrustning är en konkret beskrivning lättare att besvara än en allmän fråga om en stor bil. Ange antal resenärer och det du behöver få bekräftat, utan att anta en viss fordonsstorlek.
Du kan använda kontaktvägarna på sidan för din förfrågan. Kontrollera därefter själva resan i bokningsflödet. Ett besked om en praktisk fråga ersätter inte den slutliga bokningsbekräftelsen för sträckan och tiden.
En plats som behöver rättas
Skicka guidens webbadress och tala om vilken uppgift som verkar fel. Det kan gälla stavningen av ett namn, en adress eller att verksamheten har flyttat. Om du har en aktuell länk till verksamhetens egen besöksinformation kan den hjälpa till att förklara ändringen.
En kartpunkt kan också behöva en tydligare avgränsning utan att själva koordinaten är fel. Beskriv då om punkten avser hela byggnaden medan din ingång ligger på en annan sida. Lämna inte privata boendeuppgifter som komplettering till en publik platsguide.
När tiden är knapp
Om hämtningen närmar sig använder du i första hand den kontaktväg som din bokning anger för brådskande frågor. Förklara var du befinner dig och vad som har ändrats. Vänta inte med att fråga tills den ursprungliga tiden redan har passerat om du vet att du inte hinner.
Dela bara uppgifter som behövs för ärendet. Skicka inte kortnummer, identitetshandlingar eller känsliga uppgifter i en vanlig resefråga. Beskriv ett praktiskt behov i resan hellre än orsaken bakom det.
Skriv till Taxibokning
Beskriv ditt ärende och ange kontaktuppgifter. Formuläret skickar ett ärende via Support24. En fråga är ingen taxibokning; boka och invänta bekräftelsen separat.
Så hanteras uppgifterna du lämnar på sidan